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怎么举报开锁的乱收费

编辑:汽车开锁?www.shhksgs.cn????发布时间:2021-01-07 09:40????浏览量:

家门钥匙丢失或忘带,本身就给顾客带来了麻烦。如果再遇上开锁乱收费的情况,相信很多消费者都不能坦然接受。如果找人上门开锁的过程中,出现开锁乱收费的情况怎么办?大家应该通过什么方法投诉或举报呢?

上门开锁收费,本身是再正常不过的事情。但是,总有那么一些非正规的开锁人员,妄想通过消费者着急的心态,通过各种方法扩大顾客的门锁损失,实现自己多收服务费的目的。比较常见的乱收费项目有,恶意破坏门锁、多收服务费、加收上门费等情况。

1、恶意破坏门锁,是指顾客使用的并不是高级别的防盗锁,但是出于个人盈利目的,鼓吹防盗锁安全级别过高,无法实现技术开锁,怂恿顾客同意破坏开启门锁,达到开锁后换锁目的。

2、多收服务费,指开锁企业提供公平、公开、透明的服务报价情况下,开锁师傅自行多收上门服务费的行为。顾客最后付款,在没有更换任何配件的情况下,超出开锁企业最初报价的情况。

3、加收上门费,指开锁企业提供正规服务报价后,开锁师傅上门服务完成后,在开锁企业的报价基础上,加收各种上门费的情况。

如果您在找开锁服务的过程中,遇到以上三种情况,可以通过拨打12315或110热线投诉。需注意的是,保留开锁企业的服务凭证,可作为投诉过程中有利的证据。

以下情况并不属于开锁乱收费,就算通过各种投诉渠道举报,最终也不会有处理结果。

一、电话中明确报价,开锁完成后嫌贵的

正规开锁企业的客服人员,在顾客打进电话的时候,会提供开锁师傅上门服务的费用,并获得顾客的同意后,再安抚开锁师傅上门提供服务。如果开锁师傅提供应急锁具开启服务后,消费者对服务费用嫌贵,并想通过恶意投诉的方式,挽回个人支付的开锁服务费,基本上是不会有处理结果的。

二、开锁师傅到达现场后,不再需要服务收取的上门费

开锁企业接到顾客的求助电话后,会在第一时间安排企业的技术人员,以最快的速度到达顾客指定的服务地点。如果开锁师傅到达服务现场后,顾客却以找到钥匙、或别人有钥匙等原因,不再需要开锁师傅提供服务时,需向开锁师傅支付上门费,费用的收取标准是正常服务价格的一半。

如果消费者对支付给开锁师傅的上门费,有不满心理,想通过投诉的方法收回自己支付的上门费用,基本上是不会有处理结果的。

三、更换配件,超出开锁企业服务报价的情况

如果您拨打开锁企业的服务电话,求助的是上门开锁服务,客服人员为您提供的服务报价,只是打开门锁的费用,并不包括门锁更换配件的费用。如果开锁服务完成后,您要求开锁师傅提供锁具配件更换服务,支付费用超出开锁企业的服务报价,属于合理收取费用。

如果您以更换配件的费用,超出开锁企业的服务报价为理由,想要通投诉的方法,让开锁师傅退回配件更换费用,基本上是不会有处理结果的。

结语:以上就是关于怎么举报开锁的乱收费问题的详细解答,希翼对您有帮助。更多关于开锁技术和防盗技术文章,可关注张家口安广开锁企业网站的锁业资讯专栏。

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